《買到有瑕疵的商品，害我受傷或損失財產，可以提告索賠嗎？》

你可能遇過這種情況：

「新買的電器短路，導致家中跳電、設備損壞。」
「椅子一坐就斷，害我摔倒扭傷！」
「買來的嬰兒用品瑕疵，害小孩皮膚過敏！」

這些狀況都不是單純退換貨可以解決的事，你可能已經受到人身傷害或財產損害，
此時你一定會想問：

「我能向賣家或製造商求償嗎？」
「如果是進口貨，我找得到誰負責嗎？」
「我要走消保程序還是直接提告？」

一、商品瑕疵導致損害，可以主張什麼法律責任？

根據《民法》第184條與《消費者保護法》第7條、第10條：

✅ 只要商品本身有瑕疵，且你因此受到損害，不管是財產損失或身體傷害，都可以依法主張賠償。

這種情況在法律上稱為：
• 侵權行為責任（商品缺陷導致第三人損害）
• 產品責任制度（消保法保障的製造商／進口商連帶責任）

二、你可以向誰請求賠償？

不只賣家！你還可以向下列對象主張法律責任：

✅ 1. 製造商或品牌方（負主要品質責任）

✅ 2. 進口商或總代理（若商品為進口品）

✅ 3. 銷售商或經銷通路（實體店、網路平台）

✅ 4. 物流或安裝方（若瑕疵源於安裝失當）

📌 根據《消保法》第7條：

「製造業者、輸入業者與販賣業者對於產品安全負連帶責任。」

三、可以主張哪些賠償項目？

依據《民法》第195條、197條與《消保法》第10條：

你可依法請求下列損害賠償：

✅ 1. 財產損失
• 損壞的其他物品（金錢、設備）
• 修繕費、損壞補救費用

✅ 2. 人身損害
• 醫療費、交通費、看護費
• 休養期間薪資損失
• 精神慰撫金（例如跌傷造成痛苦、驚嚇）

✅ 3. 間接損失（需舉證）
• 延誤營業、商業機會損失
• 客戶流失、訂單取消等因果關聯明確者

四、我該怎麼做？流程如下：

✅ Step 1：保存證據
• 商品照片、瑕疵狀況影片
• 發票、交易紀錄、購買憑證
• 醫療單據、損壞物照片、報價單
• 對話紀錄（包含客服回應）

✅ Step 2：與業者聯繫並提出正式書面請求
• 建議使用LINE、Email、紙本信函保留紀錄
• 表明索賠內容、金額與期限

✅ Step 3：若無回應，可採下列法律途徑：

1. 向消費者保護官申訴（免費）
• 各縣市政府消保官可協助調解爭議

2. 提起民事訴訟
• 可聲請小額訴訟程序（金額10萬以內）快速審理
• 較高金額或需精神損害賠償者，建議委託律師提起普通訴訟

五、OLAW提醒你：不是「買錯」，而是「賣錯就要負責」

✅ 商品本身就是一項契約義務：該安全、該可靠、該無危害！
✅ 當瑕疵影響到你的身體或財產，別只是「退貨」，你可以爭取「賠償」！

結語：你的安全與損失，不該由你自己承擔！

商品出包，該負責的不是消費者，而是出問題的供應鏈。
✅ 越早蒐證、越早主張，勝算越高！

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