你等了好幾個月,終於盼到新車準備交車。
但就在交車通知前,卻接到原廠一句話:「車子在廠內發生輕微碰撞,已經修好了。」
等等——這還算「全新車」嗎?
你有權利拒收嗎?車子修好了就一定得接受?
這種情況其實不罕見,但多數消費者都不知道自己有哪些選擇、怎麼主張權益。
✅ 第一件事:車子還沒交付前,你不一定要收
建議先釐清買賣標的物(也就是你買的車)在交付前發生損害,風險上是否由賣方負擔。
📌 換句話說,只要車子還沒正式交車(也就是尚未完成所有權移轉與交付手續),原則上你有權不接受有瑕疵的車輛。
這不是你「耍任性」,而是你依法律有的「拒收不符約定標的」的正當權利。
⚠️ 但關鍵在於:事故是否構成「重大瑕疵」
若只是外觀小擦傷、修復無痕、無任何結構損壞,車商可能主張「不影響使用與價值」,不構成解除契約的理由。
但如果:
• 有重大鈑金、更換重要零件(例如車門、引擎蓋、避震系統)
• 結構遭受衝擊需重新調校
• 無主動告知修復事實(等於隱瞞事故)
那你可依法主張:
「這車已不符合我原本所期待的新車品質,構成重大瑕疵。」
這時候,你可以要求:
1. 解除買賣契約、不交車、退訂金
2. 或要求更換等值新車
🧾 該如何判斷事故是否嚴重?
你可以要求:
• 原廠提供維修明細與維修紀錄(包括換了哪些零件、維修原因、是否為結構部件)
• 檢附「車體鑑定報告」或第三方鑑價單位的意見
📌 如果車商不願提供,反而可能構成「資訊隱匿」,你有更強的理由主張解約或索賠。
💡 OLAW 專業建議:
🔸 保留書面記錄:一切溝通盡量用書面或錄音紀錄,包括車商承認事故、提供維修紀錄等
🔸 請求法律協助:若車商拒不配合或硬逼交車,可透過律師協助正式發函主張解約
🔸 要求更換新車或索賠價差:有些車主選擇「接受但要求折價補償」,這也是合理選項之一,但前提是資訊公開、雙方協議成立
🚨 小提醒:簽約時要看清楚「定型化契約」
有些車商在合約中藏有條款寫:
「如因不可抗力導致車輛瑕疵,不構成解除契約理由」
這類條款效力雖受《消保法》限制,但仍可能影響你的主張空間,建議在購車簽約時就要謹慎審閱,或請專業律師先幫你看過。
OLAW 線上律師資訊平台可協助你找到律師協助,一同守護我們的權益!
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