《東西送修，後來發現原廠零件被掉包？教你3步驟處理與求償》

你是不是也有過這樣的經驗？
手機、汽車、家電送修後，雖然功能恢復了，卻隱約覺得「不太對勁」——
事後一查才發現，原本的原廠零件竟被偷偷換成副廠或來路不明的零件！這樣的行為不只是違約，還可能涉及詐欺或背信罪！

🔍 一、掉包零件屬於違法行為嗎？
✅ 是的。根據民法與刑法皆可究責。
•民事上：構成違約、侵害消費者權益，可要求賠償
•刑事上：若故意掉包並收取原廠費用，可能觸犯詐欺罪或背信罪

🛠 二、常見「掉包」零件場景有哪些？
•汽車維修：原廠煞車系統或避震器被換成廉價副廠
•手機送修：螢幕、電池、主機板被悄悄更換
•家電維修：原廠壓縮機被用翻修品或劣質零件取代
這些通常發生在「非授權維修據點」，但也曾有原廠外包廠商涉入。

⚠️ 三、你可以怎麼處理？教你3步驟
Step 1. 保留證據
•拍攝維修前照片與型號
•要求對方提供「維修明細」與「零件名稱／型號」
•若事後發現問題，拍下維修後零件並尋求第三方檢測

Step 2. 立即主張權益
•向店家反映並要求「說明＋更換回原廠＋退款」
•若對方推託，可直接寫存證信函或尋求律師協助發函

Step 3. 提報政府機關或提告
•向消保官申訴或檢舉至公平交易委員會
•涉及詐欺者，可報警並提出告訴，要求刑責與賠償

✅ 專業提醒：

根據《消費者保護法》，業者應向消費者提供「完整資訊」，不得以不實手段使消費者誤認；若明知並掉包零件，更可能構成「詐欺罪」或「背信罪」。
建議未來送修時，主動要求保留舊零件，並要求開立維修明細，是保護自己最有效的方法。

這篇文章對你有幫助嗎？
若你懷疑曾遭遇「掉包零件」或需發存證信函求償，
歡迎透過 OLAW 線上律師資訊平台可協助你找到律師協助，一同守護我們的權益！保障你的財產！

#OLAW #線上律師 #找律師 #法律 #知識 #全台最大律師資訊平台