《失智症患者當時看起來正常，卻事後家屬反悔合約，我已履行義務該怎麼辦？》

你可能遇過這樣的情況——
有位長輩來店消費或簽訂合約，當時神智清楚、語言行為也正常，甚至表達出購買意願。
但事後卻被家屬告知：「他有失智症、不能對外簽約！」
而你作為商家，服務或交付商品都已完成，卻面臨無法收款、損失自行承擔的局面。

你可能想問：

「失智症患者的合約真的無效嗎？」
「我該怎麼主張自己的損失與權益？」

一、法律如何看待「失智症患者簽約」的效力？

依據《民法》第13條與第75條之規定，
契約是否有效，取決於「當下行為時，當事人是否具備意思能力」。

也就是說：

✅ 若當下行為時，失智症患者意識清楚、能判斷行為意義與後果，那麼合約仍屬有效。

❌ 但若當下正處於病情發作、無法辨識事理的情況，則該法律行為可能「無效」或「得撤銷」。

👉 意思能力並非以「病名」判定，而是以「行為當下的狀態」為準！

二、實務上，我可以怎麼主張合約有效？

你可以採取下列策略保護自己：

✅ 1. 提出當時「意思能力」存在的證據

如有以下資料，對你極為有利：
• 當事人當下簽名或用印的文件（如合約、報價單）
• 商談或簽約當時的監視器錄影、錄音資料
• 員工或第三人作證：「當時長輩應對流暢，清楚知道自己買什麼、花多少錢」
• 該長輩以往曾反覆前來消費或簽署文件，皆未反應異常
• 付款方式為長輩本人操作（如親自刷卡、匯款）

這些都能佐證「當事人於該時點具備意思能力」。

✅ 2. 若合約已履行，主張「不當得利」或「侵權損害賠償」

若家屬拒絕支付費用，但你已交付商品或完成服務，
可依法提起：
• 《民法》第179條：不當得利返還（對象可為家屬或實際享有利益者）
• 《民法》第184條：損害賠償請求，若對方有惡意隱瞞長輩狀況或不當取消履約

三、遇到這類情況，建議商家怎麼做？

為避免未來發生爭議，建議：

🔸 要求立約人攜帶身分證件、拍照存證
🔸 簽約過程錄音錄影（可在前述畫面內說明購買目的、合約內容）
🔸 若對象為年長者，可詢問是否有家人陪同或需第三方見證
🔸 每一筆合約載明條件、履約期限、不得撤銷事由，並保留所有對話紀錄與憑證

結語：病名不能等於否定一切法律效力

即使對方被診斷為失智症，也不能片面否定所有他簽下的文件，
法律依據的是「行為當下的狀態」，不是醫學診斷書本身。

你若已盡善良管理人注意義務，合約履行也已完成，
是有機會依法請求對價報酬，或透過法院主張權益的。

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