《被店員罵了可以提告嗎？服務態度差有法律責任嗎？》

你可能有過這種經驗：
點餐問了幾句問題，店員開始翻白眼、態度不耐煩；
甚至在你抱怨餐點出錯時，店員直接回嗆你一句：「不爽不要吃啊！」
那這樣的情況，有可能提告嗎？還是只能摸摸鼻子走人？

✅ 一、態度不好 ≠ 違法，但「言語辱罵」可能會出事
在台灣，服務人員態度差、沒禮貌、口氣冷淡，雖然讓人不舒服，但光是「態度差」本身並不構成犯罪。
但如果店員出言不遜、當眾羞辱你、講出難聽或攻擊性語句，就可能構成「公然侮辱罪」或「妨害名譽罪」！

❗ 二、以下情況，可能構成公然侮辱：
當眾罵你「腦袋有問題」
對你大聲說「你窮就不要來吃」
以嘲諷口吻說「真沒水準」或「你這種人到哪都一樣」
在公開場合罵髒話、人格攻擊你

📌 若有錄音錄影、證人、或監視器畫面佐證，就能作為報案或提告的證據。

⚖️ 三、可能涉及的法律責任：
公然侮辱罪（刑法第309條）
👉 對人無故公開說出侮辱性話語，可處拘役或9000元以下罰金。

妨害名譽罪（刑法第310條）
👉 捏造事實毀損他人名譽，刑度更重，可處1年以下徒刑、拘役或罰金。

民事賠償責任
👉 若導致精神損害，還可提起民事訴訟請求損害賠償（例：精神慰撫金）。

🎯 四、實務上怎麼處理？
若只是小衝突，不想走法律，可向消保官、餐廳主管申訴，要求道歉或退費
若情節嚴重、感到受辱，可攜帶錄音證據報警備案
若事件造成精神創傷、影響生活，可與律師討論民事求償流程

✅ OLAW 可以協助您找到律師來協助您：
判斷事件是否符合提告條件
撰寫報案陳述稿與證據整理清單
進一步法律諮詢與民事賠償處理
協助與店家溝通和解或主張權益

💡提醒你：
不是「客人不能有脾氣」，也不是「店員就能講話沒底線」——
每個人都該為自己的言行負責，尤其在服務場域中，尊重，是雙向的基本。

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